こんにちは！
★ファミリアプレスチーム★です。

連載企画「社員インタビュー」
ファミリアで働く社員のおすすめアイテムやお仕事内容をインタビューします！

第4弾は日々お客様対応を行うオンラインショップのカスタマーサービスのAさん。
まずはファミリアのアイテムをこよなく愛するAさんのお気に入りバッグ紹介から♪

★デニムバッグだけでもたくさんお持ちですね！

今日持ってきたのもほんの一部で、デニムバッグだけではなくて、いろんなバッグをコレクトしています！
かわいい商品が多くてなんでも欲しくなってしまって…！お客様と一緒です♪


どれも思い出の詰まったバッグですが、この中でお気に入りはこれです！
入社した年、2012年に販売していたデニムバッグです！


クマちゃんとウサギちゃんがいて、個人的には、ウサギちゃんが背負われているのがかわいくてお気に入りなんです！
いつの時代のアートもとっても素敵ですよね。これからどんなアートが出てくるのかも毎年ワクワクしています！

★カスタマーサービスはどのようなお仕事なのでしょうか？

お客様のお問い合わせや店舗スタッフからの質問にもお答えしています。
お客様からのご意見やご要望は、商品部や営業部にも共有し、商品のアップデートに努めております！

そのほかにも、昨年からは保険のオンライン相談も行っているんです！

個別相談会を行っていて、ご不安やお悩みに1対1でご対応させていただいています！
私のことを信用してご相談してくださることも多くあるので、お悩みを解決できた時はすごく嬉しいですね！

最近では、LINEでのご相談も始まりました。
この回答も私たちがしています！

ここでは本当に気軽なことからお話させていただけるので、私たちとしてもありがたいツールです！
ぜひ皆様、気になることがあればお気軽にご相談くださいね♪
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★これまで保険のご相談を受けていて、嬉しかったことなどはありますか？
一度契約してくださった方が、また私宛に直接お電話をかけてきてくださり、さらにお生まれになったお子様への加入だけでなく、ご兄弟の方にも薦めてくださって加入していただけたことはとても嬉しかったです！
店舗で働いていた時期もあり、その際にはお客様との出会いも多く、すごく励みになっていたので、カスタマーサービスという部門に来ても自分を覚えていてくださる方がいらっしゃるというのは、とても嬉しいことですよね！

★素敵なお話ありがとうございました♪

インタビューいかがでしたでしょうか。
次回もお楽しみに♪


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